在我們生活和工作的日常中,常常聽到管理思維的說法,讓我們覺得似乎一談管理就抓住了工作的重心,問題就會迎刃而解;殊不知,管理這個詞出現最多的場合是經營管理,從先後順序上首先是(shì)經營然後才有管理,是圍繞經營目標的管理,試想如果沒有目標,我們管理什麽。為此,筆者結合質量工(gōng)作的實(shí)際情況談談質量工作中的經營思維。我所理解的經營思(sī)維包括3個層級,依次是執行思(sī)維、管理思維和經營思維,下麵分別來談談個人的一些體會。
重心就是簡單化,按部就班。比如質量判定就(jiù)是根據檢測數據,對照標準去執行,並執(zhí)行到底。又比如現在飼料企業生產許可證(zhèng)的申報,就是按(àn)照農業部發布(bù)的《飼料質量安全管理規範》,針對每一個環節(jiē),有哪些製度和要求,就嚴格按照要求去準備、去做,就能(néng)成功申報。執行是(shì)基礎,執行力如何是檢(jiǎn)驗一個組織各項工作的基礎,沒有好的(de)執行力,再好的技術、再好的管理、再好的戰略都是白搭。
管理思維包括兩個部(bù)分,一個是理、第二個才是管。日常工作會產生大量的數據,通過去理(lǐ)呈(chéng)現給我們的數據,發現一些規律或一些共性的東(dōng)西(xī),然(rán)後找到管的(de)地方,通過對這些地方發力,換句話說也就是製定一些製度,把好的地方固(gù)化下來,形成我們的標準;對於(yú)還存在問題的地方,通過一些製度去約束,使之減少發生的頻次或(huò)不發生,那麽好(hǎo)的東西會不斷強化,我們的質量就會一點點變得更好,競(jìng)爭力就會越來越強,長此以往,市場(chǎng)份額就會越來越(yuè)大,不愁沒有銷量和利潤。我們的一切工作都是(shì)為經營服務的(de)。組織的存在並不是為了自身,組織的存在是(shì)為了實現目標,它通過發揮自(zì)身的機能,來滿足社會、社區以及個人的需求。組織不是目的,而是(shì)一種手段;組(zǔ)織管理的存在是為了提(tí)升效率。組(zǔ)織管理通過自身組織發揮作用,從而(ér)為社會做貢獻,它(tā)有三個職責(zé)。第一,使組織的運作效率大大提高。第二,通過工作充分發揮勞動者的價值。第(dì)三,在處理自身帶給社會影響的同時,為(wéi)解(jiě)決社會問(wèn)題(tí)做出自己(jǐ)的貢獻。作為身處組織(zhī)中的一員,我(wǒ)們就(jiù)是要做正確的事,不能單單強調自身工作的特殊性,而忽略組織中(zhōng)其它部門和整個組(zǔ)織的目的。現實工作中,我們(men)常常見到這樣(yàng)一幕(mù):原料運輸車早早到廠排隊,工作人員上班(bān)後會(huì)依次搞衛生、開早會、與相關部門工作交接、為一線生產(chǎn)部門準備標簽等,這一切工作基本理順,我們才會看到質檢員對到廠原料取樣、送樣(yàng)檢測、判定、開具卸貨通知單、開始卸(xiè)貨……其實這就是一個典型(xíng)的以管理思維(wéi)進行工作的流程。因為這一切的工作程序都(dōu)是管理明確要求(qiú)的,是(shì)製度,我們無法規避(bì),也就是(shì)說流程中的所有環節都需(xū)要我們去一個一個完成,但流程的完成需(xū)要時間,時間也是(shì)成本,在這個過程中,我們常常忽(hū)略了其它相關部門或組織的問題:一(yī)方麵,有可能開始時裝卸作業人(rén)員沒有(yǒu)其它工作,隻能靜靜地等(děng)待我們;當檢測結(jié)果出來了,可(kě)能裝卸人員剛剛(gāng)接到了其它如上車(chē)的任務了(很(hěn)多企業上下車都是統一調度,一切(qiē)以上車(chē)優先)。另(lìng)外一方麵,現在的貨物運輸很多都是長途運(yùn)輸,運輸作業人員都是私營,有(yǒu)時我們會聽到他們抱怨說,卸車慢的廠子一般他們都不願意來第二次,因為他們都是貸款買車,每天需要多少費用,為了增(zēng)加收入,他們常常是一單(dān)貨送(sòng)到後馬上需要聯(lián)係第二單貨,如果不知道這單貨什麽時候能夠卸完,會影響第二單貨的運輸(shū),間接就是影響他們的收入,那麽下一次,他們會(huì)將工廠列入不受歡迎名單,會向供應(yīng)商提出明確要求,再去此工廠卸貨就要增加運費等等要求。這時(shí),如果我們換位思(sī)考:假如我們(men)在工作的第一時間就做出判定(dìng),就可以減少卸車組人員的(de)等待時間,每次提前半個小時,對(duì)卸車組來說,一天可以增加幾個小(xiǎo)時的作業時間,效率可以大大提高;同時也會(huì)減(jiǎn)少運輸人員的等待時間,這樣就會提升我們供應鏈夥伴的滿意度,在現代,供應鏈(liàn)的管理越來越成為企業(yè)競爭力的一個重要方麵,我想這個改進還是有價值的。既(jì)然有價值,是否可以通過對我(wǒ)們現有的流程(chéng)進行一些改(gǎi)進而達成這個目標呢?答案是肯定(dìng)的(de),一方麵,可以對團隊的工作做一個合理的分工(gōng),落實專(zhuān)人對接每一(yī)項工作,同時根據當天的具體情況調整一下工作的順序或人員的安排,做到工作的一個整(zhěng)體兼顧;二是可以申請調整部分工作流程,如早會的(de)形式;另外是否(fǒu)可以考慮將我們的部分工作前置等等;這樣在不改變管理(lǐ)流程的情況下,我們的(de)工作從服務(wù)於一個(gè)部門變(biàn)為了服務於整個組織,確保整個組織的高效運轉,組織目標的達成將更有保障。